Aquest és el criteri amb què mirem qualsevol empresa. El publiquem perquè sàpigues, abans de parlar amb nosaltres, com pensarem sobre la teva.
Fran Sacares, fundadorPer què en aquest ordre
La IA amplifica el que troba. Sobre un procés clar i un programa que funciona, multiplica el que pot fer l'equip. Sobre un procés confús, multiplica els errors: més de pressa, a més escala i més difícils de veure. Per això la pregunta no és on posar IA, sinó què cal arreglar abans.
Tres decisions abans d'automatitzar
Quan funciona.
Si un programa o una manera de treballar fa bé la seva feina, no es toca. El connectem amb la resta perquè la dada s'introdueixi un cop i arribi a tot arreu.
Senyals
Quan és el problema.
Si el procés té passos que no aporten o el programa obliga a fer volta, ho diem. Redissenyar el procés o canviar d'eina a temps estalvia més que qualsevol automatització.
Senyals
Quan res no encaixa.
Si cap programa del mercat no s'adapta a com treballeu sense obligar-vos a renunciar al que us diferencia, el construïm a mida, integrat amb la resta.
Senyals
Després
Amb el procés clar i les eines al seu lloc, triem la tecnologia més simple que resolgui cada pas. Gairebé sempre és una regla. A vegades, IA. I només quan cal encadenar decisions, un agent.
No tot necessita IA
Ficar un model de llenguatge on n'hi ha prou amb una regla surt car, va més lent i falla més. Triem la tecnologia segons el que demana el procés.
Regles clares
Automatització tradicional. Ni IA ni agents.
Dades estructurades en diversos sistemes
Integració: la dada viatja sola entre les teves eines.
Documents en formats diferents
IA per extreure les dades i validació contra els teus sistemes.
Llenguatge i interpretació
IA generativa amb criteris definits i sortida acotada.
Diverses etapes, eines i decisions encadenades
Un agent, amb permisos, límits i traçabilitat.
Una decisió crítica
IA i regles, amb supervisió d'una persona abans d'executar.
Quan té sentit un agent
Quan primer cal interpretar informació, consultar sistemes i prendre decisions condicionades, un agent pot aportar valor. Sempre amb permisos, límits, traçabilitat i una persona a qui escalar.
Automatitzem la feina. El teu equip supervisa les excepcions.
Com treballem
No instal·lem una eina: dissenyem el sistema al voltant del teu procés.
Primer entenem el procés. La tecnologia es decideix després.
Ens expliques com treballeu i on se us en va el temps. Et diem on veiem marge i si té sentit continuar.
Recorrem els teus processos amb el teu equip: què entra, qui decideix, què es fa a mà. En surt un mapa d'oportunitats prioritzat.
Què s'automatitza, què s'integra, on entra la IA i on aprova una persona.
Construïm, connectem amb els teus sistemes i provem amb dades reals.
Ho mantenim en funcionament, revisem excepcions i ho ampliem a nous processos.
Seguretat i control
Automatitzar és donar accés a correu, documents i programari de gestió. Es dissenya amb les mateixes precaucions que qualsevol altre accés a les dades de l'empresa.
Credencials pròpies, revocables i separades per integració i entorn. Cada automatització o agent només té els permisos que necessita i límits explícits del que pot fer.
Les dades es comproven abans d'escriure als teus sistemes, no després. El que no encaixa s'aparta amb context en lloc de forçar-ho.
Registre de què va fer el sistema, amb quines dades i quan, i alertes quan un flux falla o es comporta fora del que s'espera.
En els passos crítics el sistema prepara l'operació i una persona confirma abans que s'executi.
Cap sistema no és lliure de fallades i el compliment normatiu depèn de cada cas. Per això el dissenyem perquè, quan alguna cosa no quadri, es detecti i s'aturi abans de propagar-se.
El que pots esperar
És més cara, més lenta i falla més. Si un pas es resol amb regles, es resol amb regles.
El diagnòstic pot concloure que cal endreçar el procés, canviar de programa o no fer res encara. Ho escrivim igual que qualsevol altra conclusió.
Treballem amb n8n, que es pot allotjar als teus propis servidors i els fluxos del qual s'exporten, i amb desenvolupament propi documentat. Cada part es pot revisar.
Cada integració fa servir les seves pròpies credencials, separades per entorn, amb els permisos justos i que es poden retirar en qualsevol moment.
A la primera reunió, sense cost, mirem un dels teus processos amb aquest criteri.
Analitzar la meva empresa