Integració de sistemes
Integració de sistemes
La dada s'introdueix un cop i arriba a tot arreu.
- ERP i CRM
- Microsoft 365 i Google Workspace
- Bases de dades i documents
- APIs, SaaS i sistemes legacy
El problema
L'ERP per una banda, el CRM per l'altra, la facturació en un tercer i mitja empresa funcionant sobre fulls de càlcul. Cada sistema té la seva versió de la veritat i algú s'encarrega que coincideixin.
Aquesta feina de pont no apareix en cap organigrama, però consumeix hores cada setmana i és on s'hi colen les duplicitats, les dades desfasades i els errors que després costa rastrejar.
La solució
Connectem els sistemes que funcionen perquè la informació viatgi sola entre ells, en el sentit que tingui sentit per al teu negoci i amb les regles que decidiu: quin sistema mana, què se sincronitza i amb quina freqüència.
No migrem res que funcioni. Però si un programa és el coll d'ampolla, ho diem abans de connectar-lo: integrar una mala eina només estén el problema a la resta. Si un sistema no té API, busquem la via que sí que existeix (exportacions, base de dades, correu o el mateix document), sempre que sigui tècnicament viable i segur.
Sistemes solts o connectats
Cada eina amb la seva versió de la veritat
La mateixa dada es tecleja diverses vegades, les diferències apareixen setmanes després i ningú no sap quin sistema té la informació bona.
Una sola entrada, un sol criteri
La dada entra un cop i es propaga amb regles clares. Quan alguna cosa no quadra, salta en el moment i no tres tancaments més tard.
Com ho fem
- 1
Inventari de sistemes
Quines eines hi ha, quines dades guarda cadascuna i quina ha de manar en cas de conflicte.
- 2
Disseny del flux de dades
Què se sincronitza, en quina direcció, amb quina freqüència i què es fa quan dues fonts no coincideixen.
- 3
Connexió
Via API quan existeix; i quan no, per la via que el sistema permeti, sempre amb credencials pròpies.
- 4
Control i traçabilitat
Registre del que s'ha mogut, alertes quan una integració falla i reintents on tinguin sentit.
Preguntes freqüents
I si el meu ERP és antic i no té API?
És el més habitual. Gairebé sempre hi ha una via: la base de dades, exportacions programades, fitxers, correu o la mateixa interfície. L'avaluem en el diagnòstic, amb les seves implicacions de seguretat i manteniment, abans de prometre res.
He de canviar de programari?
Només si és part del problema. Si el teu programa fa bé la seva feina, el connectem i no es toca. Si és el coll d'ampolla o impedeix d'arrel qualsevol connexió, t'ho diem clar i t'ajudem a valorar el canvi.
Què passa si dos sistemes tenen dades diferents?
Es decideix per endavant quin mana per a cada tipus de dada. I quan la diferència no es pot resoldre automàticament, es marca perquè una persona la revisi en lloc de sobreescriure a cegues.
Què passa si una integració falla?
Salta un avís i queda registrat què es va quedar a mitges. Els fluxos es dissenyen per poder reintentar sense duplicar operacions.
És segur donar accés als meus sistemes?
Cada integració fa servir credencials pròpies, amb els permisos mínims necessaris i revocables en qualsevol moment. Queda registre del que s'ha consultat i del que s'ha escrit, i la solució es dissenya tenint en compte els requisits de protecció de dades aplicables al projecte.